Los clientes tienen 14 días después de la entrega para solicitar una devolución.

Cómo iniciar una devolución: Inicia sesión en tu cuenta de cliente, abre el pedido que contiene el artículo que deseas devolver y envía una solicitud de devolución. Revisaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos a seguir. Por favor, no devuelvas los artículos antes de que se apruebe tu devolución. El cliente paga los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté dañado.

Artículos no elegibles para devolución:

• Las joyas y los artículos de 2nd Bloom no se pueden devolver 
• Cualquier artículo de venta final o no elegible para devolución

Envío de devolución: Los clientes son responsables de los gastos de envío de las devoluciones elegibles, a menos que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto. En esos casos, ponte en contacto con nosotros antes de devolver el artículo y te proporcionaremos instrucciones para la devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

Reembolsos: Una vez que hayamos recibido y aprobado tu devolución, emitiremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles al método de pago original utilizado para la compra. Tu banco o proveedor de pagos puede tardar hasta 10 días hábiles adicionales en reflejar el reembolso en tu cuenta. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

Crédito en la tienda: Cuando se ofrezca o el cliente lo seleccione, el crédito en la tienda se emitirá en un plazo de 5 días hábiles después de que se reciba y apruebe el artículo devuelto. El crédito en la tienda se aplica a la cuenta del cliente y puede utilizarse para una compra futura. Explicaremos cualquier restricción o fecha de vencimiento antes de emitirlo.

El envío corre por cuenta del cliente. Ofrecemos envío GRATIS para compras superiores a $100.

Es posible que algunos artículos de nuestra tienda se te ofrezcan como preventa. Esta política de cancelación explica cómo puedes cambiar o cancelar este tipo de compras. 

Preventas

Cuando compras un artículo en preventa, estás adquiriendo un producto agotado o que estará disponible próximamente y que aún no está en inventario. Es posible que no recibamos ningún pago o que solo recibamos un depósito parcial al finalizar la compra, guardemos tu método de pago y luego procesemos el pedido y cobremos el pago total o restante en una fecha posterior.

Puedes cancelar un pedido en preventa que se haya pagado parcialmente y que aún no se haya procesado. Si el pedido ya se ha procesado, no podrás cancelarlo, pero sí podrás solicitar un reembolso total o parcial. Consulta nuestra política de devoluciones arriba para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos.