Asiakkailla on 14 päivää toimituksesta että he voivat pyytää palautusta.
Näin palautus aloitetaan: Kirjaudu sisään asiakastilillesi, avaa tilaus, joka sisältää palautettavan tuotteen, ja tee palautuspyyntö. Tarkistamme pyyntösi ja ilmoitamme jatkotoimenpiteistä. Älä lähetä tuotteita takaisin ennen palautuksen hyväksymistä. Asiakas maksaa palautuspostin, ellei tuote ole vahingoittunut.
Palautusoikeudesta poissulletut tuotteet:
- Korut ja 2nd Bloom -tuotteet eivät ole palautettavissa
- Muu loppuunmyyty tai palautusoikeudesta poistettu tuote
Palautuspostit: Asiakas vastaa palautuspostin kustannuksista palautusoikeudellisista tuotteista, ellei tuote on saapunut vahingoittuneena, viallisena tai vääränä. Tällöin ota meihin yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä takaisin, niin annamme palautusohjeet. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitettä, ellei palautus johtuu meidän virheestämme.
Hyvitykset: Kun palautuksesi on vastaanotettu ja hyväksytty, hyvitämme summan 5 arkipäivän kuluessa alkuperäiseen maksutapaan. Pankkisi tai maksunvälittäjä saattaa tarvita vielä jopa 10 arkipäivää hyvityksen kirjaamiseen tilillesi. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitettä, ellei palautus johtuu meidän virheestämme.
Kauppasaldo: Jos kauppasaldoa tarjotaan tai asiakas valitsee sen, se myönnetään 5 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja hyväksymisestä. Kauppasaldo lisätään asiakkaan tilille ja sitä voidaan käyttää tulevaan ostokseen. Selitämme mahdolliset rajoitukset tai voimassaoloajat ennen saldon myöntämistä.
Asiakas maksaa toimituskulut. Tarjoamme ILMAISEN toimituksen yli 100 dollarin ostoksille.
Joitakin verkkokauppamme tuotteita saatetaan tarjota esitilattavina. Tässä peruuttamiskäytännössä kerrotaan, miten voit muuttaa tai peruuttaa tällaisia ostoksia.
Esitilaukset
Kun ostat esitilattavan tuotteen, ostat loppuunmyytyä tai pian saatavilla olevaa tuotetta, jota ei vielä ole varastossa. Emme välttämättä peri maksusta tai osittaista maksimäärää kassalla, vaan voimme tallentaa maksutietosi ja suorittaa tilauksen sekä periä koko maksun tai loput maksusta myöhemmin.
Voit peruuttaa osittain maksetun esitilauksen, jota ei ole vielä toimitettu. Jos tilaus on jo toimitettu, et voi peruuttaa sitä, mutta voit pyytää täydellistä tai osittaista hyvitystä. Lisätietoja palautuksista ja hyvityksistä löydät palautuskäytännöstämme yllä.